お困りだったこと
経営相談は「受けたあと」が見えなくなります。誰がいつ回答し、どの戦略に落ち、実行まで進んだかが人の記憶に残るだけで、解約の兆しに気づくのは契約が切れる直前です。コンサルタントごとの負荷も偏ります。
どう解決したか
相談・戦略・アクション・成果KPIを1本の流れにつなぎ、どこで止まっているかを件数で示します。初回回答の期限を過ぎたもの、期限を過ぎて未完のアクション、解約予兆の高い顧客を、ダッシュボードの上段に出しました。領域別の相談件数と担当人数から、負荷が集中している領域も自動で指摘します。
導入の効果
- 継続率・平均継続月数・1社あたりの生涯顧問料まで同じ画面で見えるため、「どの顧客に時間を使うか」を数字で決められます。
導入先での実績です。業務の内容や規模によって効果は変わり、同じ効果を保証するものではありません。
主な機能
- 経営相談の受付と回答期限の管理
- 戦略・計画と実行アクションのひも付け
- 成果KPIの追跡
- 解約予兆のスコア化
- 領域別の需要と担当体制（負荷の偏りを自動で指摘）
- 継続率・平均継続月数・生涯顧問料の集計
- 見込み客・セミナー・海外案件・パートナーの管理
- 請求と稼働状況
- 3つの立場での権限分け（管理者・コンサルタント・顧客の社長）
- 操作記録の保存
使った技術
Next.js / TypeScript / Prisma / PostgreSQL
